מדיניות ביטולים והחזרות

לפי הוראות ביטול עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הנך רשאי/ת לבטל את העסקה שביצעת באתר ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת אישור גילוי עם ההזמנה הפרטית, לפי המאוחר. מביניהם.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר, תוך ארבעה חודשים מיום עבודה, קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללית שיחה בין האדם לחברה. (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מסמך המאשר את הזכאות, בהתאם לחוק.

1. התחייבות לאספקה

1.1 החברה מתחייבת לספק את המוצרים שהוזמנו בתוך עד 15 ימי עסקים מועד ביצוע ההזמנה.

1.2 ייתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים , עקבות לוגיסטיות שאינן בשליטת החברה (מחסור במלאי, עיכובים במכס, תקלות הובלה וכד').

1.3 מלא ולא עסק בעסק 20 ימי עסקים , יכול לקבל את העסקה החזרה.

תנאים לביטול עסקה

2.1 ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה באחת מהן הבאות:

• פגם או תקלה מהותית במוצר שהתקבל.
• איחור באספקת המוצר – מעבר ל-20 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
• לאחר חריגות אחרות – בכפוף לשיקול דעת החברה בלבד.

2.2 במקרא של פגם:

• יש להודיע על כך לשירות טיפול תוך 48 שעות מקבלת המוצר .
• יש לצרף תיעוד ברור (תמונה, סרטון, או תיאור מדויק).
• פתיחת האריזה לצורך בדיקה אינה אפשרות החזרה , כל עוד לא נעשה שימוש בלתי סביר במוצר.
• שימוש שגוי או נזק שנגרם כתוצאה מהפעלה לא נכונה – לא יזכה את הלקוח בביטול עסקה.

החזרת מוצרים – תנאים כלליים

3.1 החזרת מוצרים תתאפשר רק כאשר:

• המוצר שלם, תקין, באריזתו המקורית , וללא סימני שימוש או נזק.
• ההחזרה אושרה מראש על ידי שירות השירות.
• המוצר נשלח בחזרה בהתאם להנחיות החברה.

3.2 החברה תבצע בדיקת תקינות לכל מוצר שהוא חזר.

3.3 במקרה של פגם שאושר – החברה תישא בעלות ההחזרה ותדאג לאיסוף.

3.4 בכל מקרה אחר – ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח בלבד, כולל עלויות שילוח, טיפול ולוגיסטיקה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

4.1 לא תתאפשר החזרת מוצרים הבאים:

• נזק שנגרם לשימוש לא תקין או אי הקפדה על הוראות ההפעלה .
• שימוש החורג מבדיקה סבירה (מבחינה – סימני שימוש או הפעלה ממושכת).
• הזמנה שבוצעה לקרא את תיאור המוצר, האזהרות או ההנחיות שפורסמו באתר.
• מוצרים שיוצרים בהתאמה אישית או לפי בקשה מיוחדת של הלקוח.
• תוכן דיגיטלי , קבצים שנשלחו במייל, או מוצרים שלא ניתנים לשחזור לאחר פתיחה.
• טובין פסידים , לרבות מוצרי קוסמטיקה, בריאות, תוספים או מוצרי סטריליים.
• מוצרים שנשלחים לפי ספק בחו"ל (Dropshipping) – עקב מגבלות לוגיסטיות ואי-יכולת לבצע החזרה פיזית לספק, לא ניתן להחזיר מוצרים אלה לאחר שנשלחו, אלא במקרה של פגם מהותי שאושר על ידי החברה.

כיצד להגיש בקשת ביטול

5.1 ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה באמצעות:

שליחת דוא"ל לכתובת: gizmoratech@gmail.com

יש לצרף לבקשה: שם מלא, מספר הזמנה, תיאור מה לביטול ותיעוד רלוונטי במידת הצורך.

הבהרה משפטית

6.1 ביטול עסקה – גם אם נעשה כחוק – אינו פוטר את הלקוח לאחריות לשמירת המוצר בזמן שהותו ברשותו.

6.2 תרומות ומצרכות למוצר, שומרת לעצמה לעצמה לתקופת הפיצויים .